Пользовательское Соглашение

1. Термины и определения.

  • Исполнитель – ФотоПочта
  • Мобильное приложение – мобильное приложение ФотоПочта, разработанное для операционных систем iOS и Android и доступное по ссылкам:
  • Заказчик/Потребитель/Клиент – физическое или юридическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести фотопродукцию в мобильном приложении ФотоПочта.
  • Получатель – физическое лицо, указанное клиентом в качестве получателя заказа.
  • Заказ – поручение клиента на изготовление фотопродукции созданное  клиентом через мобильное приложение ФотоПочта.
  • Письмо/email – электронное информационное письмо, предназначенное для отправки клиенту.

2. Общие положения.

  • Администрация приложения ФотоПочта и сайта оставляет за собой право в любое время изменять, добавлять или удалять пункты настоящего соглашения без уведомления клиента.
  • Пользователь несет персональную ответственность за ознакомление с настоящим соглашением и его изменениями.
  • Заказывая товары и услуги через мобильное приложение, клиент соглашается с условиями настоящего договора оферты.

3. Регистрация клиента в мобильном приложении.

  • Клиент может оформить заказ через мобильное приложение. При оформлении заказа клиент вводит контактную информацию, адрес доставки и банковскую карту для регистрации заказа в мобильном приложении.
  • Исполнитель не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой клиентом при регистрации.
  • Регистрируясь в мобильном приложении, клиент дает согласие на обработку своих персональных данных.

4. Оплата заказа.

  • Способы оплаты услуг указаны в мобильном приложении ФотоПочта, а так же могут быть предоставлены по электронной почте по запросу.
  • Цены на фотопродукцию указаны в мобильном приложении и сайте исполнителя.
  • Цены на сайте и в мобильном приложении могут быть изменены исполнителем в одностороннем порядке.
  • Оплата осуществляетя в мобильном приложении и процессинг осуществляет сторонняя компания. Исполнитель не сохраняет данные банковских карт.

5. Условия оформления и сроки выполнения pаказа.

  • Заказ может быть оформлен клиентом следующими способами:
    • в мобильном приложении ФотоПочта.
    • персональным обращением в службу поддержки клиентов по электронной почте support@fotopostapp.com или социальных сетях.
  • После оформления заказа клиенту предоставляется информация о статусе выполнения заказа по электронной почте указанной клиентом при оформлении заказа. Изготовление ФотоКниг занимает до 48 часов. Всей остальной продукции до 24 часов. После того как заказ выполнен и отправлен клиент получит дополнительное электронное письмо оповещающее о данном событии.
  • Исполнитель вправе аннулировать заказ клиента в случае невозможности оказания услуги. В данной ситуации исполнитель обязан оповестить клиента об этом по электронной почте, указанной при оформлении заказа.
  • В случае возникновения вопросов клиент может обратиться к исполнителю по электронной почте – support@fotopostapp.com.

6. Доставка заказа.

  • Способы доставки заказов указаны в мобильном приложении, а так же на сайте исполнителя.
  • Доставка осуществляется почтой России от 3 до 7 дней, курьером  быстрее. Стоимость доставки почтой России зависит от веса отправления. Мобильное приложение само посчитает и предоставить стоимость при оформлении заказа.
  • Служба курьерской доставки несет ответственность за утрату, повреждение, недостачу доставляемых заказов.

7. Претензии и разрешение споров.

  • В случае возникновения разногласий или споров между исполнителем и клиентом настоящего договора оферты обязательным условием до обращения в суд является предъявление письменного предложения о добровольном урегулировании спора.
  • При невозможности разрешить спор в добровольном порядке любая из сторон вправе обратиться в суд за защитой своих прав, которые предоставлены им действующим законодательством Российской Федерации.
  • Исполнитель обязан рассмотреть претензии и ответить клиенту в течении 10 рабочих дней с даты получения претензии.

8. Гарантии и ответственности.

  • Клиент гарантирует, что он является единственным законным обладателем фотоматериалов, размещаемых им в мобильном приложении, что владеет исключительными правами на использование, распространение и демонстрацию отправленных фотоматериалов и/или является автором фотоматериалов. В случае предъявления исполнителю третьими лицами любых претензий, связанных с размещением клиентами фотоматериалов, с правами на использование изображения, с нарушением авторских прав или смежных прав третьих лиц, клиент обязуется самостоятельно и за свой счет урегулировать указанные претензии.
  • Исполнитель не несет ответственности за содержание и функционирование сайтов своих партнеров.
  • Исполнитель гарантирует надлежащее качество выполненного заказа. В случае возникновения брака по своей вине или вине третьих лиц, исполнитель обязуется устранить брак своими силами или найти альтернативное решение сложившейся ситуации.

9. Защита персональной информации и конфидециальность.

  • При оформления заказ клиент предоставляет фамилию, имя, адрес электронной почты, телефон, адрес доставки, номер банковской карты для оплаты заказа.
  • Исполнитель не несет ответственности за правильность работы платежной системы.
  • Исполнитель вправе использовать предоставленную информацию при оформлении заказа для:
    • выполнения обязательств перед клиентом
    • анализа работы мобильного приложения
    • занесения клиента в клиентскую базу данных
  • Исполнитель вправе направлять клиенту сообщения рекламно-информационного характера, а так же маркетинговых акций.
  • Исполнитель обязуется не разглашать полученную от клиента информацию. Предоставление исполнителем информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с исполнителем, для исполнения обязательств перед клиентом не является нарушением.

10. Дополнительные условия.

  • К отношениям между клиентом и исполнителем применяется право Российской Федерации.
  • В случае возникновения вопросов со стороны клиента он должен обратиться в службу поддержки по адресу электронной почты support@fotopostapp.com
  • Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров.

11. Контакты

  • ИП Головчанов Александр Сергеевич
  • Почтовый адрес: 194356, Санкт-Петербург, Выборгское шоссе 112
  • ОГРНИП: 318784700025071
  • e-mail: support@fotopostapp.com